1. Informazioni sulla spedizione
La presente Informativa sulla Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite ginarionrye.com.
Offriamo servizi di consegna di prodotti d’arredo ai consumatori in Italia, con spedizione disponibile su tutto il territorio italiano.
Dopo la conferma dell’ordine, gli articoli verranno preparati in base alla disponibilità dei prodotti e alle informazioni dell’ordine, quindi affidati al servizio di trasporto.
La presente informativa descrive le modalità di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, i metodi di trasporto e le principali condizioni relative alla consegna.
2. Area di consegna
Offriamo la consegna in tutta Italia.
Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna corrette e complete, tra cui:
Nome del destinatario;
Recapiti di contatto;
Indirizzo completo di consegna.
Per garantire una consegna corretta, invitiamo il cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’ordine.
In alcune aree particolari potrebbero verificarsi limitazioni legate alle condizioni logistiche. In tali casi, forniremo le relative informazioni quando necessario.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all’importo dell’ordine.
Le condizioni applicabili sono le seguenti:
Per ordini inferiori a 189,99 €, è previsto un costo di spedizione di 8,99 €;
Per ordini pari o superiori a 189,99 €, la spedizione è gratuita.
Il costo finale della spedizione verrà visualizzato durante la procedura di conferma dell’ordine.
4. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione dei prodotti e alla gestione della spedizione.
Normalmente:
I tempi di elaborazione dell’ordine sono di 1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non includono:
Sabato e domenica;
Giorni festivi previsti dalla normativa applicabile in Italia.
La fase di elaborazione comprende generalmente:
Verifica delle informazioni dell’ordine;
Preparazione dei prodotti;
Imballaggio;
Organizzazione del trasporto.
Al termine della preparazione, il prodotto viene affidato al corriere per la consegna.
5. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Dopo la spedizione, gli ordini vengono affidati ai servizi logistici disponibili in base alle caratteristiche dell’ordine.
I principali corrieri utilizzati includono:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo stimato di consegna è:
5-11 giorni lavorativi.
Il periodo di consegna decorre dal momento in cui il prodotto viene affidato al corriere e non include i tempi di elaborazione dell’ordine.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
Condizioni meteorologiche;
Periodi festivi;
Picchi stagionali dei trasporti;
Eventi di forza maggiore;
Operatività del servizio logistico.
Se l’ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattarci fornendo il numero d’ordine per consentire una verifica dello stato della spedizione.
6. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni relative al monitoraggio dell’ordine.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare:
Lo stato della spedizione;
L’avanzamento del trasporto;
Gli aggiornamenti sulla consegna.
Nel caso in cui le informazioni di tracciamento non siano disponibili o non vengano aggiornate per un periodo prolungato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Informazioni su tasse e costi aggiuntivi
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
Coordiniamo le procedure necessarie con i servizi logistici incaricati della consegna.
Nella maggior parte dei casi, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della ricezione dell’ordine.
Qualora si verificassero situazioni particolari, forniremo le relative informazioni in base alle circostanze specifiche.
8. Problemi relativi alla consegna
Nel caso in cui si verifichino problemi durante il trasporto, inclusi:
Danni al prodotto;
Smarrimento della spedizione;
Anomalie nella consegna;
Problemi relativi allo stato logistico;
il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per consentire una verifica adeguata, possono essere richiesti:
Numero d’ordine;
Informazioni relative al prodotto;
Fotografie del prodotto o dell’imballaggio danneggiato;
Altri eventuali documenti utili.
Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, valuteremo la situazione e forniremo assistenza secondo le circostanze applicabili.
9. Controllo al momento della ricezione
Considerando che i prodotti d’arredo possono avere dimensioni e peso rilevanti, consigliamo al cliente di verificare al momento della consegna:
L’integrità dell’imballaggio esterno;
Eventuali danni visibili al prodotto;
La corrispondenza tra prodotti ricevuti e ordine effettuato.
In caso di problemi causati dal trasporto, si consiglia di conservare eventuali prove utili, come:
Fotografie del prodotto;
Fotografie dell’imballaggio;
Informazioni relative alla consegna.
Il cliente può successivamente contattarci per la gestione della richiesta.
10. Modifica delle informazioni di consegna
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali modifiche all’indirizzo o alle informazioni di consegna potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico.
Se il cliente necessita di modificare i dati di consegna, è invitato a contattarci il prima possibile.
Valuteremo la possibilità di apportare modifiche in base allo stato dell’ordine e alle condizioni del trasporto.
11. Responsabilità del cliente per l’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite per la consegna.
Eventuali ritardi o problemi causati da:
Indirizzo errato;
Recapiti non corretti;
Informazioni incomplete;
Impossibilità di contattare il destinatario;
saranno valutati in base alla situazione specifica.
Faremo il possibile per fornire assistenza e supporto nella gestione delle problematiche di consegna.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alla consegna, è possibile contattarci tramite:
Ginarionrye
Sito web:
ginarionrye.com
Email:
service@ginarionrye.com
Telefono:
+1 (423) 691-4387
Indirizzo:
1070 Stone Mountain Rd, Bulls Gap TN 37711, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00-12:00;
14:00-18:00.
Risponderemo alle richieste ricevute fornendo assistenza in base alle informazioni relative all’ordine.