1. Informazioni sull’annullamento degli ordini
La presente Informativa sull’Annullamento degli Ordini si applica agli ordini effettuati tramite ginarionrye.com.
La presente informativa descrive le condizioni applicabili all’annullamento degli ordini, la procedura per presentare una richiesta e le modalità di gestione del rimborso.
Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
La presente politica si applica agli ordini prima della spedizione. Dopo la consegna del prodotto, il consumatore può esercitare i propri diritti di reso e rimborso secondo la normativa applicabile e secondo la Politica di Reso e Rimborso.
2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Annullamento prima della spedizione
Prima che il prodotto venga spedito, il consumatore può richiedere l’annullamento dell’ordine.
Dopo l’approvazione della richiesta, l’ordine verrà annullato e l’importo pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.
Consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile, così da consentire una gestione tempestiva dell’ordine.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione o trasporto, generalmente non è possibile procedere con l’annullamento diretto.
Poiché il prodotto potrebbe essere già stato affidato al servizio logistico, il processo di consegna potrebbe non essere più interrompibile.
Per gli ordini già spediti, il consumatore può attendere la ricezione del prodotto e richiedere il reso e il rimborso secondo la Politica di Reso e Rimborso.
3. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il consumatore deve seguire i passaggi indicati di seguito.
Primo passaggio: invio della richiesta
Il consumatore può contattarci tramite:
Email all’indirizzo service@ginarionrye.com;
Telefono per ricevere assistenza.
La richiesta deve includere:
Numero dell’ordine;
Informazioni relative al pagamento;
Motivo dell’annullamento (se applicabile).
Secondo passaggio: verifica dell’ordine
Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo alla verifica dello stato dell’ordine per determinare se l’annullamento è possibile.
La verifica comprende:
Stato attuale dell’ordine;
Eventuale spedizione già effettuata;
Eventuale ingresso nella fase di trasporto.
Terzo passaggio: comunicazione dell’esito
Al termine della verifica, informeremo il consumatore dell’esito della richiesta.
Se l’annullamento viene approvato:
L’ordine verrà annullato;
Verrà avviata la procedura di rimborso.
4. Informazioni sul rimborso
In caso di annullamento approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore al momento dell’acquisto.
Le condizioni del rimborso sono le seguenti:
L’importo verrà restituito sul conto o sul metodo di pagamento originale;
Non verranno applicati costi aggiuntivi per la gestione del rimborso relativo all’annullamento dell’ordine;
Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Il consumatore può verificare lo stato del rimborso direttamente con il proprio istituto finanziario o servizio di pagamento.
5. Diritto di recesso previsto dalla normativa
La presente politica di annullamento degli ordini non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile italiana ed europea.
Dopo la ricezione del prodotto, qualora siano soddisfatte le condizioni previste, il consumatore può esercitare il diritto di reso e di recesso secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o alla procedura di rimborso, è possibile contattarci tramite:
Ginarionrye
Sito web:
ginarionrye.com
Email:
service@ginarionrye.com
Telefono:
+1 (423) 691-4387
Indirizzo:
1070 Stone Mountain Rd, Bulls Gap TN 37711, United States
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00-12:00;
14:00-18:00.